제품 보증 서비스 프로세스:
1. 우리의 영업 팀은 고객 네온 사인 요청과 하나씩 의사 소통하고 모든 제품 색상, 크기, 수량, 실내 또는 실외 등의 제품 사용을 확인합니다.
2. 그런 다음 모든 제품 세부 정보를 다시 확인할 수 있도록 고객 송장을 보냅니다.
3. 우리의 엔지니어는 네온 사인 아크릴 판을 절단하는 고객 디자인 그림에 따라 회사 생산을 사용하는 장인이 네온 플렉스 조명 튜브를 주도하고 수제 네온 사인에 절단 아크릴 판을 추가합니다.
4. 노화 테스트: 24 시간 네온 사인 노화 테스트를 통해 우리의 장인은 안정적인 제품 조명을 테스트 할 것입니다. 네온 사인 라인은 네온 사인 디자인 그림에 따라 수제입니다!
5. 우리의 포장 직원은 네온 사인 외관 및 조명이 정상인지 확인하고 모든 액세서리가 준비되었는지 확인합니다!
6. 포장 직원은 기포 필름 및 판지를 사용하여 네온 사인을 포장합니다.
7. UPS, DHL, Fedex 등 큰 안정적인 회사 delviery를 고객에게 방문하여 제품을 선택하십시오.
8. 제품 보증: 2년!
배송 정책
우리는 배송 시간을 추정하기 위해 최선을 다하지만 때때로 목적지 국가에 들어가는 동안 패키지가 세관에 의해 보류될 수 있으므로 대략적인 배송 시간입니다.
미국:
우체국 공식 입장: 영업일 기준 5~7일
경험상: East Coast & Central의 경우 5일, West Coast의 경우 7일
국제적인:
우체국 공식 입장 : 7~14일
경험상: 영국 소포가 가장 빨리 도착하며 일반적으로 약 1주일 이내에 도착합니다.호주가 가장 길며 최대 1.5주가 소요되지만 일반적으로 약 10일이 소요됩니다.대부분의 국가에 대한 배송은 호스트 국가의 우편 시스템에 따라 다르며 7-14일 기간 내에 크게 다를 수 있습니다.
수입 수수료/관세
일부 국가에서는 주문에 수입 수수료 및 세금이 부과될 수 있습니다.이것은 표지판의 크기와 목적지 국가에 따라 크게 다릅니다.
이것은 온라인으로 구매하고 국제적으로 배송되는 모든 품목에 일반적입니다.일부 주문에는 수입 수수료가 부과되지 않지만 다른 주문에는 수입 수수료가 부과됩니다.
이러한 추가 비용은 당사 팀에서 부담하지 않으며 고객이 지불해야 합니다.
- 소포는 세관에 의해 지연될 수 있으며 불행히도 당사에서 통제할 수 없습니다.이것은 드문 경우이지만 발생할 수 있습니다.
- 현재 COVID-19 전염병은 배송 시간에 영향을 미칠 수 있지만 영향이 없도록 최선을 다할 것입니다.
- 빠른 것이 필요한 경우 항상 다른 옵션이 있습니다. 지원 팀에 이메일을 보내십시오.ina@top-atom.com그리고 우리는 뭔가를 알아낼 것입니다.
환불 정책
우리는 30일 반품 정책을 가지고 있습니다. 즉, 반품을 요청할 수 있는 시간은 상품을 받은 후 30일입니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그와 함께 원래 포장 상태여야 합니다.영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.
반품을 시작하려면 다음으로 문의하십시오.ina@top-atom.com.반품이 승인되면 반품 배송 레이블과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다.먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.
반환 질문에 대해 항상 저희에게 연락할 수 있습니다.ina@top-atom.com.
피해 및 문제
수령 시 주문 내용을 확인하신 후 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 하십시오.
예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품) 및 개인 관리 상품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다.또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다.특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하십시오.
유감스럽게도 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.
교환
원하는 것을 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하는 것이며, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하십시오.
환불
반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불 승인 여부를 알려드립니다.승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.